Penting: Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dengan EZClub sebagai pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.
Pengenalan
Selamat datang ke EZClub, platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan menyediakan pelbagai permainan termasuk kasino langsung, slot, tembak ikan, dan permainan meja untuk pengguna dewasa di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini menggariskan peraturan, tanggungjawab, dan hak semua pihak yang terlibat dalam penggunaan platform EZClub.
Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform EZClub termasuk pelawat biasa, ahli berdaftar, dan mana-mana pihak yang mengakses laman web atau aplikasi mudah alih EZClub. Dengan meneruskan akses dan penggunaan platform ini, anda secara eksplisit mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini beserta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.
EZClub berhak untuk mengemas kini Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
1. Kelayakan Ahli
Untuk mendaftar dan menggunakan platform EZClub, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
- Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau melebihi had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
- Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang sepenuhnya untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dalam keadaan muflis atau disekat secara undang-undang daripada melakukan transaksi kewangan.
- Anda tidak sedang menyertai program pengecualian diri mana-mana platform perjudian, atau telah mendaftar dalam senarai pengecualian sukarela atau mandatori.
- Penggunaan platform EZClub tidak melanggar sebarang undang-undang, peraturan, atau ordinan yang berkuat kuasa di tempat tinggal atau lokasi anda semasa mengakses platform.
- Anda hanya boleh memiliki satu akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan baki.
EZClub berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan boleh meminta dokumen sokongan untuk tujuan Kenali Pelanggan Anda (KYC). Pengesahan identiti ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pencegahan pengubahan wang haram.
2. Pendaftaran Akaun
Proses pendaftaran akaun EZClub direka untuk menjadi mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, terdapat tanggungjawab penting yang anda perlu patuhi sepanjang tempoh keahlian anda:
- Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan selepasnya mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. EZClub tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
- Akaun EZClub adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Pemindahan, penjualan, atau perkongsian akaun dengan pihak lain adalah dilarang.
- Proses pengesahan KYC boleh diminta pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank bagi tujuan pengesahan identiti dan alamat.
- Sebarang aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform akan menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
3. Deposit dan Pengeluaran
EZClub menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada dasar berikut:
- Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar atas nama anda sendiri. EZClub tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga.
- Had deposit minimum dan maksimum boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah tanpa notis awal. Semak tetapan akaun anda untuk maklumat had terkini.
- Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap dan berjaya.
- EZClub berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja sekiranya terdapat keperluan untuk pemeriksaan keselamatan atau pengesahan tambahan.
- Sebarang percubaan untuk melakukan penipuan kewangan, termasuk pembalikan caj (chargeback) yang tidak sah, akan mengakibatkan penamatan akaun dan tindakan undang-undang yang sewajarnya.
- Semua transaksi tertakluk kepada pemantauan anti pengubahan wang haram (AML) selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa.
Dana dalam akaun EZClub anda tidak menanggung faedah. EZClub bukan institusi kewangan dan tidak menyediakan perkhidmatan penyimpanan wang. Sila pastikan anda hanya mendepositkan jumlah yang anda bersedia untuk gunakan bagi tujuan permainan.
4. Bonus dan Promosi
EZClub menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
- Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.
- Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tersebut. Percubaan menuntut bonus berulang kali menggunakan maklumat yang berbeza adalah penipuan dan akan diambil tindakan.
- EZClub berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terbukti berlaku penyalahgunaan, penipuan, atau eksploitasi kelemahan sistem.
- Tawaran bonus boleh ditarik balik atau diubah suai oleh EZClub pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada budi bicara penuh pihak pengurusan.
- Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta kemungkinan penamatan akaun.
- Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan semula.
EZClub berkomitmen untuk memastikan semua terma bonus adalah telus dan mudah difahami. Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan mengenai syarat sesuatu promosi, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum menuntut bonus tersebut.
5. Peraturan Permainan
Semua permainan yang disediakan oleh EZClub dikawal oleh peraturan tersendiri yang tersedia dalam setiap permainan. Selain peraturan khusus permainan, dasar umum berikut adalah terpakai:
- Keputusan semua permainan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas dan disahkan keadilannya oleh badan pihak ketiga yang diiktiraf. Keputusan permainan adalah muktamad.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, EZClub akan berusaha memulihkan sesi permainan kepada keadaan terakhir yang disahkan. Jika pemulihan tidak memungkinkan, pertaruhan yang berkaitan akan dikembalikan kepada akaun anda.
- Adalah dilarang menggunakan perisian bantuan pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang kaedah yang boleh memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penamatan akaun dengan serta-merta.
- Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal sistem tidak akan dihormati dan tertakluk kepada pembatalan.
- EZClub berhak untuk menangguhkan sebarang permainan bagi tujuan penyelenggaraan atau peningkatan sistem. Notis akan diberikan apabila memungkinkan.
6. Keselamatan Akaun
Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama antara EZClub dan anda sebagai pengguna. Berikut adalah tanggungjawab dan dasar berkaitan keselamatan akaun:
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan anda kukuh, unik, dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun termasuk kakitangan EZClub. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
- Pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan untuk semua akaun. EZClub tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kegagalan mengaktifkan ciri keselamatan yang tersedia.
- Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. EZClub akan mengambil tindakan pembekuan akaun sementara siasatan dijalankan.
- Semua komunikasi rasmi EZClub akan dihantar melalui alamat e-mel berdaftar anda. Berwaspada terhadap percubaan pancingan data (phishing) yang mungkin cuba menyamar sebagai EZClub.
7. Tingkah Laku Pengguna
EZClub mengutamakan persekitaran permainan yang positif, selamat, dan menghormati untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kami:
- Penggunaan bahasa lucah, ancaman, gangguan, atau sebarang tingkah laku yang menyinggung perasaan pengguna lain atau kakitangan EZClub dalam ruang chat atau komunikasi platform.
- Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal EZClub dalam sebarang cara.
- Penglibatan dalam sebarang aktiviti yang dianggap sebagai penipuan, termasuk pengubahan wang haram, pemalsuan identiti, atau penyelarasan tidak sah dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem.
- Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan mengenai EZClub kepada pengguna lain atau kepada orang awam.
- Penggunaan platform untuk sebarang tujuan komersial yang tidak dibenarkan, termasuk pengiklanan perkhidmatan pihak ketiga.
Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penamatan akaun secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran tersebut.
8. Penamatan Akaun
Sama ada anda sendiri memilih untuk menutup akaun atau EZClub mengambil tindakan penamatan, berikut adalah dasar yang terpakai:
- Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan EZClub. Permintaan akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja.
- EZClub berhak untuk menamatkan atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, atau ancaman kepada keselamatan platform.
- Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, sebarang baki dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada keputusan siasatan yang dijalankan.
- Penamatan akaun yang diminta sendiri tanpa sebarang pelanggaran akan mengakibatkan pemulangan baki bersih (setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) dalam tempoh yang ditetapkan.
- Semua rekod transaksi akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang walaupun selepas akaun ditutup.
9. Had Tanggungan
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, EZClub tidak akan bertanggungjawab atas:
- Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang dialami akibat penggunaan platform, termasuk kerugian perjudian biasa yang merupakan sebahagian daripada risiko aktiviti permainan.
- Gangguan perkhidmatan akibat keadaan luar kawalan EZClub termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
- Akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
- Kandungan atau pautan pihak ketiga yang mungkin diakses melalui platform EZClub.
Had tanggungan ini tidak mengurangkan hak-hak pengguna yang diperuntukkan oleh undang-undang perlindungan pengguna yang berkuat kuasa di Malaysia. Sekiranya terdapat konflik antara terma ini dengan undang-undang berkenaan, undang-undang tersebut akan diutamakan.
10. Pindaan Terma
EZClub berhak untuk meminda, menambah, atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Proses pindaan akan mematuhi langkah-langkah berikut:
- Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada semua ahli aktif melalui notifikasi dalam platform dan e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
- Pindaan bukan material, seperti pembetulan kesalahan ejaan atau penjelasan bahasa, boleh berkuat kuasa serta-merta tanpa notis khusus.
- Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
- Penggunaan berterusan platform EZClub selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.
Komitmen EZClub kepada Ahli Kami
Perlindungan Data Peribadi
Semua maklumat peribadi ahli EZClub dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda selaras dengan Dasar Privasi kami.
Keadilan Permainan Dijamin
Semua permainan di EZClub menggunakan RNG yang telah diaudit secara bebas oleh badan bertauliah antarabangsa. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah telus dan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
Sokongan Profesional 24/7
Pasukan sokongan EZClub yang terlatih sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan terma ini atau penggunaan platform pada bila-bila masa. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang cepat dan tepat kepada setiap ahli.
Permainan Bertanggungjawab
EZClub menyediakan alat pengurusan permainan bertanggungjawab termasuk had deposit harian, had kekalahan, dan pilihan pengecualian diri. Kesihatan kewangan dan mental ahli kami adalah keutamaan yang tidak pernah kami abaikan.
Terma yang Telus & Jelas
EZClub tidak menyembunyikan syarat penting dalam cetakan kecil yang susah dibaca. Semua terma bonus, had pengeluaran, dan dasar penggunaan dinyatakan secara jelas dan mudah difahami oleh semua peringkat pengguna.
Operasi Berlesen & Sah
EZClub beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi semua keperluan kawal selia yang ditetapkan. Komitmen kami terhadap pematuhan undang-undang memastikan platform ini adalah pilihan yang selamat dan dipercayai untuk semua ahli.